Política de Devoluciones y Reembolsos — Minua

Última actualización: 10 de octubre de 2026

En Minua, queremos que disfrutes de tus compras con tranquilidad y confianza. Por eso, ofrecemos una política de cambios de talla de 30 días y soluciones para pedidos que presenten problemas durante el envío o la entrega.

Te recomendamos leer las siguientes condiciones antes de realizar tu compra.

1. Cambios de talla gratuitos — 30 días

Si recibiste tus leggings y la talla no es la adecuada, ¡no te preocupes!

En Minua ofrecemos un cambio de talla completamente gratuito durante los primeros 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido.

¿Cómo funciona?

• Escríbenos a minuaclub@gmail.com indicando tu número de pedido y la talla que necesitas.

• Nuestro equipo revisará tu solicitud y confirmará el cambio.

• Te enviaremos la nueva talla sin costo adicional.

• No necesitas devolver los leggings originales.

Importante: Se permite un cambio de talla gratuito por pedido. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

2. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, presenta algún defecto de fabricación o recibes un producto diferente al que compraste, nos encargaremos de ayudarte.

Podrás elegir entre:

• Reposición gratuita: te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.

• Reembolso: te devolveremos el importe correspondiente al producto afectado.

Para solicitar una solución, comunícate con nosotros a minuaclub@gmail.com, incluyendo tu número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías del producto.

Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los siguientes pasos. No se establece un plazo comercial adicional para reportar estas incidencias, sin perjuicio de los derechos y plazos previstos por la legislación aplicable.

3. Pedidos no entregados o extraviados

Si tu pedido no llega a su destino, nuestro equipo te ayudará a revisar el estado del envío.

Cuando se confirme que el paquete se ha extraviado o que no ha sido entregado correctamente, podrás elegir entre:

• Un nuevo envío sin costo adicional.

• El reembolso del importe pagado por los productos no recibidos.

Para reportar una incidencia, escríbenos a minuaclub@gmail.com con tu número de pedido.

4. Devoluciones por cambio de opinión

Nuestra política comercial de 30 días está diseñada principalmente para facilitar los cambios de talla.

Por este motivo, no ofrecemos reembolsos voluntarios por cambios de opinión, como haber cambiado de preferencia, no necesitar el producto o decidir que ya no deseas conservarlo.

No obstante, esta condición no limita los derechos de devolución, revocación, reclamación o reembolso que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.

5. Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, este se procesará mediante el mismo método de pago utilizado al realizar la compra, siempre que sea técnicamente posible.

Una vez aprobado y procesado el reembolso, el importe generalmente se reflejará en un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco o proveedor de pagos.

En caso de que el reembolso no aparezca después de dicho periodo, puedes comunicarte con nosotros para solicitar información sobre su estado.

Los plazos de reembolso estarán sujetos, en todo caso, a las disposiciones legales aplicables.

6. Cómo solicitar un cambio o reembolso

Para iniciar una solicitud, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a minuaclub@gmail.com.

2. Indica tu nombre completo y número de pedido.

3. Explica brevemente el motivo de tu solicitud.

4. Adjunta fotografías cuando sean necesarias para evaluar una incidencia.

5. Nuestro equipo revisará tu caso y te comunicará los siguientes pasos.

No es necesario devolver el producto original para los cambios de talla gratuitos contemplados en esta política.

7. Derechos del consumidor

En Minua respetamos los derechos de nuestros clientes establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables en México.

Las condiciones comerciales descritas en esta política no sustituyen ni restringen los derechos legales que correspondan a los consumidores, incluyendo los relacionados con productos defectuosos, incumplimientos de entrega y revocación del consentimiento cuando resulte aplicable.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre cambios, devoluciones o reembolsos, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Tienda: Minua

Responsable: Miguel de la Corte

Sitio web: https://minuaclub.com

Correo electrónico: minuaclub@gmail.com

Minua — Moda que acompaña tu día a día.