Política de Envíos — Minua

Última actualización: 10 de octubre de 2026

En Minua, queremos que tu experiencia de compra sea cómoda, segura y transparente desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en casa.

A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío, tiempos de entrega y seguimiento de pedidos.

1. Envío gratis a todo México

¡En Minua todos los envíos son completamente gratuitos!

Ofrecemos envío gratis a toda la República Mexicana, sin mínimo de compra.

No importa si compras un solo producto o aprovechas nuestros paquetes especiales: el envío estándar está incluido en el precio de tu pedido.

2. Preparación y tiempos de entrega

Trabajamos para preparar y enviar cada pedido lo antes posible.

Nuestros tiempos estimados son:

• Preparación del pedido: de 1 a 2 días hábiles después de confirmar tu compra.

• Transporte y entrega: de 8 a 12 días hábiles desde que tu pedido es despachado.

Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la compra hasta la entrega es de 9 a 14 días hábiles.

Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Durante temporadas de alta demanda, como Buen Fin, Navidad o Día de las Madres, así como por revisiones aduaneras o situaciones logísticas extraordinarias, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Si identificamos un retraso relevante, te informaremos a través de los datos de contacto proporcionados durante tu compra.

Los plazos indicados son estimados y no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

3. Seguimiento de tu pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

Podrás consultar el estado de tu envío desde la sección «Rastrea tu pedido» disponible en nuestro sitio web.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que el paquete sea entregado a la empresa transportista.

4. Pedidos con varios productos

Si compras un paquete de leggings, un pack promocional o varios productos en un mismo pedido, es posible que se envíen en paquetes separados.

Esto significa que algunos productos podrían llegar en fechas diferentes.

En estos casos:

• No tendrás que pagar gastos de envío adicionales.

• Cada paquete contará con su propio seguimiento.

• Recibirás todos los productos incluidos en tu compra.

5. RFC o CURP para trámites aduaneros

Debido a los procedimientos de importación y despacho aduanero aplicables a determinados envíos hacia México, podremos solicitar tu RFC (Registro Federal de Contribuyentes) o CURP (Clave Única de Registro de Población) durante el proceso de compra.

Esta información se utilizará únicamente para los fines necesarios relacionados con la gestión del envío, los trámites aduaneros y el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.

Si no dispones de RFC, podrás proporcionar tu CURP cuando sea aceptada para el trámite aplicable.

La entrega de estos datos no implica un cargo adicional por parte de Minua.

6. Sin cargos adicionales al recibir tu pedido

En Minua apostamos por una experiencia de compra transparente.

El precio que pagas al finalizar tu compra incluye los costos de envío y los impuestos o cargos de importación que correspondan al pedido.

No tendrás que pagar gastos adicionales de aduana, impuestos de importación ni cargos de entrega al recibir tu paquete.

Si una empresa de transporte te solicita un pago inesperado relacionado con la importación o entrega, comunícate con nosotros antes de realizarlo.

7. Dirección de entrega y modificaciones

Es importante que revises cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.

Asegúrate de proporcionar:

• Nombre completo.

• Calle, número exterior e interior, cuando corresponda.

• Colonia, ciudad y estado.

• Código postal correcto.

• Número de teléfono de contacto.

Si detectas un error después de realizar tu pedido, escríbenos a minuaclub@gmail.com dentro de las primeras 12 horas.

Durante ese periodo intentaremos corregir los datos antes de que el pedido sea procesado.

Después de las primeras 12 horas, es posible que ya no podamos modificar la dirección debido al avance de la preparación o envío.

Si el pedido todavía permite modificaciones, haremos lo posible por ayudarte.

8. Pedidos dañados, extraviados o no entregados

Tu tranquilidad es importante para nosotros.

Si tu pedido llega dañado, se extravía durante el transporte o no llega a su destino, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Para reportar una incidencia:

1. Envía un correo a minuaclub@gmail.com.

2. Indica tu nombre y número de pedido.

3. Explica brevemente lo ocurrido.

4. Adjunta fotografías si el producto llegó dañado.

Una vez revisada y confirmada la incidencia, podrás elegir entre:

• Reposición gratuita: recibir nuevamente el producto sin costo adicional.

• Reembolso: recuperar el importe correspondiente a los productos afectados.

Los reembolsos se procesarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

9. Protección de envío

Minua puede ofrecer una opción adicional de Protección de Envío durante el proceso de compra.

Este servicio proporciona cobertura adicional para incidencias relacionadas con la pérdida o el robo del paquete durante el transporte, conforme a las condiciones de la protección contratada.

Si agregaste esta protección y tu pedido presenta una incidencia cubierta, podrás solicitar asistencia a nuestro equipo para gestionar una reposición o un reembolso, según corresponda.

La contratación de la Protección de Envío es opcional y no sustituye ni limita los derechos que tienes como consumidor, incluso cuando no la hayas adquirido.

10. Atención al cliente

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, los tiempos de entrega o cualquier incidencia relacionada con tu envío, estamos aquí para ayudarte.

Nuestro equipo responderá las consultas en un plazo objetivo inferior a 24 horas hábiles.

Nombre comercial: Minua

Responsable: Miguel de la Corte

Sitio web: https://minuaclub.com

Correo electrónico: minuaclub@gmail.com

Gracias por elegir Minua y confiar en nosotros.

Minua — Moda que acompaña tu día a día.